Portrét FAQ
- Jak najdu své novorozené portréty online?
- Jaké je mé heslo?
- Kde je moje objednávka?
- Jak mohu změnit svá hesla a další nastavení účtu?
- Jak mohu změnit podrobnosti o mém dítěti, jako je datum narození a hmotnost?
- Jak přepnu na portréty mého druhého dítěte?
- Kdy budou zveřejněny portréty mého dítěte?
- Jak dlouho budete držet portréty mého dítěte a kolik času musím objednat portrét mého novorozence?
- Potřebuji nahlásit problém na webu, s kým kontaktuji?
- Koupil jsem si produkt Digital Download, jak si mohu stáhnout své portréty?
- Koupil jsem si digitální prezentaci, jak si mohu zobrazit a stáhnout svou prezentaci?
- Jak si mohu nárokovat svůj bezplatný digitální keepsake?
- Jak si mohu zobrazit své fotografie, pokud jsem neposkytl e-mailovou adresu?
- Kde najdu své číslo zákazníka?
- Moje dítě již není novorozenec, ale jeho fotografie byly pořízeny Mom365 v nemocnici. Budu moci najít stránku portrétu mého dítěte online?
Jak najdu své novorozené portréty online?
Odtud můžete přistupovat ke svým novorozeneckým portrétům! Klikněte sem a přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem. Vaše uživatelské jméno a heslo vám bylo poskytnuto v uvítacím e-mailu zaslaném z Mom365 do 24 hodin od pořízení portrétu vašeho dítěte. Pokud jste neviděli uvítací e-mail od Mom365, zkontrolujte složku se spamem a zkontrolujte, zda je tam.
Pokud máte stále problémy s přihlášením, kontaktujte prosím zákaznický servis zde.
Jaké je mé heslo?
Váš účet Mom365 Baby Portraits má dvě hesla - vaše osobní heslo a přístupový kód hosta . Vaše osobní heslo vám poskytuje přístup ke správě informací o vašem dítěti a přizpůsobení funkcí vaší stránky Baby Portrait Page. Měli jste obdržet své heslo v uvítacím e-mailu od Mom365, který byl odeslán do 36 hodin od převzetí portrétu vašeho novorozence do nemocnice.
Obdrželi jste druhé heslo - přístupový kód hosta, ve sdíleném e-mailu, který vám byl zaslán těsně po uvítacím e-mailu. Tento kód je určen pro ostatní uživatele, kteří si chtějí prohlédnout vaši stránku Portrét dítěte.
Obě hesla můžete nastavit nebo změnit kliknutím na odkaz Účet v pravém horním rohu obrazovky. Pokud zapomenete své osobní heslo, navštivte tuto stránku a získejte ztracené heslo.
Kde je moje objednávka?
Přijetí objednávky trvá asi 10 pracovních dnů. Můžete ji kdykoli sledovat, stačí zadat číslo objednávky a PSČ.
Pokud jste objednávku neobdrželi ani po 10 pracovních dnech, kontaktujte zákaznický servis zde.
Jak mohu změnit svá hesla a další nastavení účtu?
Chcete-li změnit přístupový kód hosta a další nastavení účtu Baby Portraits, klikněte sem. Budete požádáni o zadání uživatelského jména a hesla. Pokud jste neobdrželi uvítací e-mail od společnosti Mom365 obsahující tyto informace, můžete zde požádat o nové heslo nebo zde kontaktovat zákaznický servis.
Jakmile se přihlásíte, můžete aktualizovat své informace na stránkách Základní podrobnosti a aktualizovat stránku Portrét dítěte. Budete moci aktualizovat jméno dítěte, datum narození, podrobnosti o narození a mnoho dalšího, jakož i přizpůsobit stránku Portrét dítěte.
Jak mohu změnit podrobnosti o mém dítěti, jako je datum narození a hmotnost?
Chcete-li změnit podrobnosti o svém dítěti (stejně jako své heslo, e-mail a další nastavení účtu), klikněte buď na odkaz Upravit podrobnosti o dítěti na stránce Baby Portraits, nebo přejděte na přihlašovací stránku, kde budete vyzváni k zadání uživatelského jména a heslo. Po přihlášení vyberte Baby Portréty Baby Podrobnosti. Jakmile upravíte informace, proces dokončete kliknutím na tlačítko Uložit.
Jak přepnu na portréty mého druhého dítěte?
Pokud máte starší děti, které byly v minulosti také fotografovány společností Mom365, bude možné přepnout zobrazení jejich fotografií na stejný účet za předpokladu, že jste pro oba účty použili stejnou e-mailovou adresu. Mezi těmito účty můžete přepínat na stránce Baby Portrait Page a na produktových stránkách, což vám umožní tyto fotografie zakoupit.
Pamatujte, že portréty nelze z obou účtů objednat ve stejném pořadí. Níže si můžete prohlédnout, kde můžete povolit přepínání účtů.
Kdy budou zveřejněny portréty mého dítěte?
Portréty se obvykle zveřejňují do 24 až 36 hodin po opuštění dítěte z nemocnice a jsou k dispozici online po dobu 5 let. Pokud si v tomto časovém rámci nemůžete portréty dítěte prohlížet, obraťte se na zákaznický servis. Rodina a přátelé prosím potvrďte heslo s rodiči dítěte a zkuste to znovu.
Jak dlouho budete držet portréty mého dítěte a kolik času musím objednat portrét mého novorozence?
Chcete-li zajistit přístup ke všem vašim obrázkům, doporučujeme, abyste si u nás co nejdříve objednávali. Mom365 uchovává obrázky po dobu přibližně 5 let a dostupnost portrétů starších než jeden rok není zaručena.
Potřebuji nahlásit problém na webu, s kým kontaktuji?
Chcete-li nás kontaktovat, kontaktujte prosím zákaznický servis zde.
Koupil jsem si produkt Digital Download, jak si mohu stáhnout portréty portrétů?
Do 72 hodin od nákupu byste měli obdržet e-mail s odkazem na stránku, kde si můžete stáhnout své obrázky. Jednoduše postupujte podle pokynů na stránce a stáhněte si obrázky do svého zařízení.
Pokud máte při stahování obrázků nějaké problémy, přečtěte si prosím našeho průvodce řešením problémů zde.
Pokud neobdržíte svůj e-mail do 72 hodin, kontaktujte prosím zákaznický servis zde a uveďte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky.
Koupil jsem si produkt Digital Slideshow, jak si mohu zobrazit a stáhnout svou prezentaci?
Do 72 hodin od nákupu byste měli obdržet e-mail s odkazem na stránku, kde si můžete svou prezentaci prohlížet, sdílet a stahovat. Jednoduše postupujte podle pokynů na stránce.
Pokud neobdržíte svůj e-mail do 72 hodin, kontaktujte prosím zákaznický servis zde a uveďte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky.
Jak si mohu nárokovat svůj bezplatný digitální keepsake?
Do 72 hodin od portrétu portrétu v nemocnici byste měli obdržet e-mail nebo textovou zprávu, která obsahuje odkaz na objednání bezplatného digitálního keepsake. Po objednání online digitálního Keepsake online obdržíte druhou e-mailovou nebo textovou zprávu s odkazem na výběr pozice a stažení digitálního digitálního Keepsake zdarma.
Zkontrolujte prosím, zda jste obdrželi tato oznámení, včetně složky s nevyžádanou poštou.
Pokud jste neobdrželi žádné oznámení do 72 hodin, kontaktujte nás zde.
Jak si mohu zobrazit nebo objednat své portréty, pokud jsem v nemocnici neposkytl e-mailovou adresu? Nebo pokud moje e-mailová adresa není rozpoznána?
Pokud jste v nemocnici neposkytli e-mailovou adresu svému fotografovi, můžete stále najít svůj účet ověřením své totožnosti pomocí textové zprávy pomocí mobilního čísla, které jste poskytli svému fotografovi, klikněte sem a podle pokynů vyhledejte svůj účet.
Pokud jste fotografovi neposkytli číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu, kontaktujte zákaznický servis.
Kde najdu své číslo zákazníka?
Číslo zákazníka můžete vyhledat několika způsoby. Objeví se na vizitce, kterou vám fotograf dal v nemocnici po zakoupení. Objeví se také na uvítacím e-mailu, který byste obdrželi od Mom365 poté, co byly pořízeny vaše portréty, zaslané na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli u postele. Pokud jste neobdrželi uvítací e-mail od společnosti Mom365, kontaktujte zákaznický servis zde.
Moje dítě již není novorozenec, ale jeho fotografie byly pořízeny Mom365 v nemocnici. Budu moci najít stránku portrétu mého dítěte online?
Ano! Stránka s portrétem vašeho dítěte bude online až do věku 5 let. Na stránku svého dítěte můžete vstoupit pomocí svého uživatelského jména a hesla.
Vaše uživatelské jméno je e-mailová adresa, kterou jste poskytli fotografovi Mom365 ve vaší nemocnici. Pokud již nemáte heslo, ale e-mail jste poskytli fotografovi v nemocnici, můžete si zde heslo získat. Pokud jste v nemocnici neposkytli e-mail, můžete zde získat přístup k podrobnostem o svém účtu.